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淘宝未按约定时间发货怎么办

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淘宝未按约定时间发货怎么办
1个回答

建议您先与客户沟通一下,看是否可以帮忙撤销投诉,然后补偿点。建议:后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的,因为商家存在错发漏发等情况,客户一旦投诉,核实属实后也是会要赔付。

一些客户单方面的行为我们确实都无法控制,如:介入、投诉、恶意差评等情况。可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货。

自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货,发货时间以物流记录显示时间为准)。

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