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网购怎么投诉,应该如何处理

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网购怎么投诉,应该如何处理
1个回答

法律分析网购投诉途径:

1.拨打12315热线;

2.来信来访。消费者还可以通过信函邮寄方式,或亲自到市场监管部门咨询、反映相关消费问题。消费者邮寄投诉信函时可留意信件的邮寄进度,避免信件丢失以及个人信息泄露。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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