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您好您好,我是美团外卖商家,近段时间因为食物中出现蟑螂被投诉要求赔偿1000元,西安,现未达成共识,消费者上诉法院,怎么办

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您好您好,我是美团外卖商家,近段时间因为食物中出现蟑螂被投诉要求赔偿1000元,西安,现未达成共识,消费者上诉法院,怎么办
1个回答

消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、向有关行政部门投诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

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