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淘宝买手机 商家说要拍身份证是真的吗

问题描述

淘宝买手机 商家说要拍身份证是真的吗
1个回答

你的退款原因是商品涉假,那你上传的凭证应包括商品照片、你与卖家的旺旺聊天截图。并对商品的疑点进行文字说明。淘宝客服介入后,会参考双方凭证,一般涉及假冒、质量问题,客服会要求卖家提交能够证明商品是正品的凭证,如进货发票等等。

如卖家提交凭证有效,退款申请不会被支持;如卖家提交凭证无效、或无凭证提交,客服会要求卖家同意退款申请。你提交的凭证只要有效、和你的退款理由有关联就可以了。

至于有力,那有力的凭证淘宝也有要求可参照,国家质检部门开具的书面鉴定材料、商品厂家提供的商品书面鉴定证明,这些是有力凭证。

一般退款申请中,买家只需要提出理由、相对凭证就可以,并不像卖家身份需要提交绝对凭证。至于投诉,正在进行中的交易无法进行有效投诉。

也就是你现在的退款申请实际和投诉一样属于维权措施,淘宝不允许针对一笔交易一个卖家发起多项维权。

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