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我想问一下刚刚买的电视机用了十多天就坏了,可以申请退货或者换货吗?

问题描述

我想问一下刚刚买的电视机用了十多天就坏了,可以申请退货或者换货吗?
1个回答

【法律意见】

1、如果电视机是网购的,则可以七天内无条件退货,前提是不能影响电视机的二次销售。

2、如果电视机是从实体店购买的,则不能享受七天内无条件退货。

3、根据国家新颁布的《消费者权益保护法》规定,电视机可以七天无理由退货,只适用于网购,而不适用于实体店。实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。

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