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我想了解一下消费者就餐时食物中毒该怎样索赔

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我想了解一下消费者就餐时食物中毒该怎样索赔
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首先要有消费者中毒事实的发生,经营者有违反食品卫生法规的行为,并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系,经营者应承担赔偿责任,不管其有无过错。

消费者可以通过以下途径来解决问题:(1)与该餐馆协商;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政管理机关申诉,包括卫生部门、工商部门等;(4)向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。

消费者可以要求索赔的范围包括:(1)医疗费、营养费、误工费、交通费等费用;(2)由此造成残疾的,应当支付残疾人生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;(3)由此造成死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;(4)对此造成重大精神损害的,可以要求精神损害赔偿。

【法律依据】《消费者权益保护法》第三十四条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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